POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.SANTILLANACOMPARTIR.CL

 

Este contrato describe los Términos y Condiciones de Contratación, aplicables al uso de los servicios ofrecidos (“los Servicios”) por Santillana del Pacífico S.A. o sus sociedades relacionadas, en adelante “Santillana Compartir” a través del sitio www.santillanacompartir.cl (“el Sitio”).

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad jurídica, o el representante en cualquier forma de los mismos, que acceda y use los servicios prestados a través del Sitio.


PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para poder utilizar los Servicios que brinda Santillana Compartir a través del Sitio, es obligatorio que el Usuario se registre, llenando todos los campos del formulario de registro con datos válidos. El Usuario debe verificar que la información personal que pone a disposición de Santillana Compartir a fin de registrarse en el Sitio, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, sea exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Santillana Compartir podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que los Usuarios ponen a su disposición. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Santillana Compartir, haciéndose responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud u omisión, sea que los sufra el mismo Usuario, Santillana Compartir o terceros.

Santillana Compartir no es responsable por la pérdida o el daño que pudieran sufrir los archivos que le fueran enviados a propósito de la prestación de los servicios, ya sea por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. El Usuario será responsable de respaldar toda la información que envíe a Santillana Compartir.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de un Seudónimo y de una clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta.


USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Santillana Compartir sólo almacenará los datos personales de aquellos Usuarios que los hayan proporcionado voluntaria y conscientemente al registrarse en el Sitio.

Santillana Compartir sólo conservará y utilizará los datos personales de los usuarios del Sitio mediando su consentimiento previo y explícito, sea en papel o por medios electrónicos, con la finalidad de gestionar los Servicios, promociones, atender sugerencias o consultas y enviarles información comercial.

Santillana Compartir declara su respeto y cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, y ha establecido los medios técnicos apropiados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y apropiación indebida de los datos personales que los usuarios de este sitio web le faciliten, sin perjuicio de que las medidas de seguridad en Internet no sean infranqueables.

Para la prestación de los Servicios, Santillana Compartir contará con Proveedores y Socios externos para que realicen algunas funciones y ejecuten determinados servicios contratados a través del Sitio. El Usuario acepta que estos terceros podrán tener acceso a sus datos personales y que, al contratar con alguno de ellos, el Proveedor o Socio será exclusivamente responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario que libre y voluntariamente haya contratado con ellos a través del Sitio. Santillana Compartir no se hace responsable del tratamiento que el Proveedor o Socio externo haga de los datos personales del Usuario que haya contratado con ellos.

En los casos en los que se vayan a recoger datos personales para su almacenamiento y tratamiento por Santillana Compartir, así como cuando se vayan a comunicar datos personales a Proveedores o Socios, se le pedirá a los Usuarios prestar su consentimiento inequívoco y explícito, mediante la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad, eligiendo la opción “HE LEÍDO Y ACEPTO EXPRESAMENTE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SANTILLANA COMPARTIR ADJUNTA AL PIE DE ESTA PÁGINA”, que se presenta antes de cada formulario de solicitud de datos personales. Para estos efectos, los usuarios deberán proporcionar a Santillana Compartir datos fidedignos que al menos permitan identificarlos formalmente.

Los datos personales que los usuarios de este sitio web proporcionen a Santillana Compartir se recolectarán y serán integrados a un banco de datos de propiedad de Santillana Compartir.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relativos a sus datos personales alojados en el referido banco de datos vía correo electrónico a la siguiente dirección: compartirchile@santillana.com


REGISTRO

La creación de la cuenta indicada más arriba es obligatoria para la contratación los servicios o la adquisición de los productos que se ofrecen a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para brindar un acceso fácil al sistema, recibir y despachar pedidos, órdenes de compra, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que fuere pertinente.


PRODUCTOS

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Santillana Compartir o por Proveedores externos. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerá en Santillana Compartir solamente en los casos en que es la vendedora de los productos. En el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio estará sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la devolución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por Santillana Compartir o el Proveedor, quienquiera que sea el vendedor del producto–antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el Usuario.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Santillana Compartir, ubicadas en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación del producto. Santillana Compartir no hará retiro de productos a los clientes. Será de cargo del Usuario el envío del producto y en mismo  deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado.

Ni Santillana Compartir ni el Proveedor son responsables de la pérdida, hurto o robo del cupón o cupones o de él o los números de referencia de éstos.

El despacho de los productos por parte de Santillana Compartir procede solamente cuando así se especificare en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especificará en cada caso. El precio pagado por los Usuarios no comprende el costo de despacho de los productos a menos que así se especificare en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

- El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada por el usuario puede recibir el producto.

- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

- Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el usuario es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

- Si por cualquier causa Santillana Compartir no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón de compra, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni ninguna otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

- El costo diario de bodegaje de los productos durante la mora del comprador podrá ser hasta el 2,5% del valor pagado por el producto.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En caso de ser usuario de cualquier tipo de Tarjeta de Falabella Retail o Banco Falabella no tendrá acceso a las 10 cuotas precio contado producto de la reglamentación de cuotas pactadas por dicho banco.

Queda prohibida la reproducción, edición o manipulación de los cupones. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, Santillana Compartir se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al Proveedor o Socio respectivo e iniciar trámites legales.

En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada cupón una sola vez, haciéndolo efectivo frente al Proveedor o Socio. En caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación, caducará la diferencia no utilizada y no será posible el reembolso.

En caso de que en el cupón figure un período de vigencia, el mismo sólo podrá hacerse efectivo frente al Socio o Proveedor dentro de ese período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, el cupón pierde su validez y no podrá hacerse efectivo.